Conditions générales d'utilisation de Keetiz

En vigueur au 05 mai 2020


  1. Champ d’application - Accord des conditions d’utilisations du service

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions de fourniture des services (ci-après : les « Services ») accessibles par l’intermédiaire de l’application mobile Keetiz (ci-après l’ « Application mobile ») ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

L’utilisation de l’Application mobile et des Services est soumise au respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation, ainsi qu’au respect, le cas échéant, des licences d’utilisation de l’application mobile ou bien des conditions particulières spécifiques à certaines offres ou à certains Services.

Les présentes conditions générales sont accessibles à tout moment dans la rubrique « Conditions Générales d’Utilisation » de l’application mobile ou depuis le site https://www.keetiz.com/cgu.php.

Le Membre déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet au moment de l’inscription ainsi que les conditions particulières spécifiques à certaines offres ou services avant l’utilisation des Services de l’application mobile. 

Ces Conditions Générales d’Utilisation pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable au Membre est celle en vigueur sur l’application mobile à la date de l’utilisation des services.


  1. Définitions 

Les termes suivants, lorsqu’ils sont employés avec une initiale en majuscule, ont la signification suivante : 


  1. Exploitant de l’Application mobile et des Services, Contact

L’Application mobile et les Services sont développés, fournis et exploités par la société Keetiz, Société par Actions Simplifiée, au capital de 16 835,00 euros, dont le siège social est situé à Bureaux Mdb Cowork 19 Rue Rigaud 34000 Montpellier, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 808 832 075 (ci-après : « Keetiz »). Keetiz peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : Bureaux Mdb Cowork 19 Rue Rigaud 34000 Montpellier

Téléphone : 04 99 77 01 64

Adresse électronique : contact@keetiz.com


  1. Accès à l’Application mobile et aux Services

L’application mobile et les Services sont accessibles :

A toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes CGU. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder à l’Application mobile et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal.

Les Membres font leur affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au Site et l’Application mobile.

Ils conservent à leur charge les frais de télécommunication lors de l’accès à internet et de l’utilisation du Site ainsi que l’Application mobile.


  1. Inscription aux Services

Afin d’utiliser les Services Keetiz, il est nécessaire que le Membre dispose d’un terminal type Smartphone et/ou tablette équipé d’un système d’exploitation iOS ou Android sur lequel l’Application mobile est installée et utilisée, ainsi qu’un accès à internet sur ce smartphone. L’utilisation des Services nécessite que le Membre s’inscrive sur l’Application mobile. Pour ce faire, Le prospect qui souhaite souscrire aux Services Keetiz télécharge l’Application crée des Données d’identification, puis est invité à prendre connaissance des CGU. Cette inscription est gratuite.


L’acceptation sans réserve par le Membre de l’ensemble des CGU se fait selon un processus permettant d’assurer l’intégrité́ de son consentement : le Membre est tout d’abord invité à lire les CGU dans leur ensemble, ensuite le Membre matérialise sa lecture et son acceptation en cliquant sur la case « j’ai lu et j’accepte les CGU » ; l’ensemble des stipulations des CGU lui sont opposables dès cet instant. 

Les CGU constituent, avec, le cas échéant, les annexes et d’éventuelles conditions particulières, les documents contractuels qui s’imposent au Membre et constituent le contrat entre le Membre d’une part et Keetiz d’autre part dès son acceptation par le Membre (ci-après le « Contrat »). Si une ou plusieurs clauses de ces documents devaient être déclarées nulles, invalides ou sans effet, et pour quelque cause que ce soit, les autres clauses garderont toutefois leur plein effet. 

Aussitôt après la conclusion du Contrat, le Membre reçoit un e-mail lui confirmant la création de son Espace Personnel. Cet e-mail contient un lien vers le site Keetiz permettant au Membre de consulter les CGU. 

Le Membre peut ensuite accepter ou non la localisation, ou sélectionner la zone d‘avantage de son choix. 

Une fois cette validation effectuée, l’inscription entraîne automatiquement l’ouverture d’un compte au nom du Membre (ci-après : le « Compte »), qui lui permet d’avoir accès à un espace personnel (ci-après : « l’Espace Personnel ») sous une forme et selon les moyens que Keetiz juge les plus appropriés pour rendre ce Service.

Un Membre ne peut disposer que d’un seul Compte client sur l’Application mobile. Ce compte lui est strictement personnel et lui permet notamment de cumuler les Récompenses.

Lors de la création du Compte client, le Membre saisit les données qui permettent son identification sous son entière responsabilité, contrôle et direction et s’engage à communiquer des informations complètes, exactes et actualisées, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers, ni à masquer ou modifier son âge. Keetiz peut supprimer tout Compte d’un Membre, et ce sans conséquences, notamment financières pour Keetiz, dans l’hypothèse où le Membre disposerait de plusieurs Comptes.


  1. Modalité de connexion et déconnexion à l’Espace Personnel 

Le Membre se connecte à l’Application par ses Données d’identification. Le Membre doit toutefois créer un mot de passe qui lui permettra de se connecter à son Espace Personnel. 

Lorsque le Membre est connecté, en l’absence de déconnexion manuelle par le Membre de son Espace Personnel, celui-ci reste connecté. Si le Membre se déconnecte manuellement de l’Application, il devra à nouveau saisir ses Données d’identification pour accéder à nouveau à son Espace Personnel.

Le Membre doit pour ce faire remplir le formulaire approprié sur l’Application mobile, en renseignant l’ensemble des champs marqués comme obligatoires, en fournissant notamment des Données Personnelles le concernant, indispensables au bon fonctionnement des services de mise en relation de personnes (prénom, email, numéro de téléphone mobile, mot de passe et acceptation des CGU). Lors de la première connexion le Membre doit certifier avoir lu et accepté les présentes CGU et les conditions générales d’utilisation de Budget insight, et accepter ou non de recevoir des messages à caractère commercial de la part de Keetiz ou de ses Partenaires.  Il est ensuite invité à connecter son ou ses comptes bancaires à Keetiz via le service Budget Insight.

Pour accéder aux offres de Récompense et aux commerces « A venir », le Membre doit choisir une ville ou se géolocaliser.

L’Espace Personnel du Membre lui permet notamment de :

Le Membre garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur.

Le Membre certifie être âgé de plus de 18 ans au moment de son inscription, ou d’agir en qualité de représentant légal d’un mineur de moins de18 ans.

Le Membre s’engage à mettre à jour ces informations dans son Espace Personnel en cas de modifications, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés.

Le Membre est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte vaillent preuve de son identité. Les informations saisies par le Membre l’engagent dès leur validation.

Le Membre déclare et garantit Keetiz du fait qu’il est titulaire des Données d’accès renseignées en vue de l’utilisation des Services Keetiz ou qu’il a tous les pouvoirs et autorisations nécessaires pour autoriser Keetiz à lui fournir les Services Keetiz pour le compte de tiers (voir ci-dessous). 

Il déclare et garantit Keetiz d’être et demeurer seul et unique responsable de l’accès à l’Espace Personnel et de l’utilisation des Services Keetiz et qu’il a renseigné une adresse e-mail valide, dont il est propriétaire. 

Keetiz ne pourra en aucun cas être tenue responsable des informations qui pourraient être erronées ou frauduleuses communiquées par le Membre. Toute inscription incomplète ne sera pas validée.

Le Membre peut accéder à tout moment à son Espace Personnel après s’être identifié à l’aide de son identifiant de connexion ainsi que de son mot de passe. Il s’engage à utiliser personnellement les Services et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.

Les Données d’identification renseignées par le Membre doivent rester strictement personnelles et confidentielles. Le Membre est le seul responsable de l'utilisation de ses Données d’identification et du maintien de leur confidentialité. Toute utilisation des Services effectuée avec l’identifiant et le mot de passe du Membre est réputée être effectuée par celui-ci, le Membre en restant dès lors seul responsable.

Le Membre doit immédiatement contacter Keetiz aux coordonnées mentionnées à l’article 3 des présentes s’il remarque que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît à Keetiz le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.


  1. Modalités de communication 


  1. Offre de Bienvenue

Le Membre reçoit 1 euro de bienvenue dans sa cagnotte Récompense dès lors que le Membre aura utilisé les services de l’Application. Le Membre reçoit 3 euros de bienvenue, s’il a renseigné un code de Parrainage lors de son inscription.


  1. Synchronisation de Comptes et des cartes titre restaurant

Pour pouvoir bénéficier du Service Récompense dans les commerces physiques des Partenaires, le Membre doit s’inscrire aux Services Keetiz avant minuit le jour même de son achat auprès d’un Partenaire et doit donner accès à Keetiz soit à son ou ses Comptes Bancaires via le service Budget Insight, soit à sa carte titre restaurant dans les sept (7) jours calendaires suivant le son inscription pour pouvoir bénéficier rétroactivement des Récompenses depuis cette date, et ce, sauf conditions spécifiques à une opération définissant des délais différents et précisés sur l’Application mobile. Tout dépassement du délai entraine la perte des éventuelles Récompenses antérieures à ce délai et depuis son inscription. A ce titre, seules les Récompenses collectées durant les sept (7) jours calendaires précédant la synchronisation du/des comptes bancaires du Membre peuvent être récupérés par ce dernier.

Ladite synchronisation de comptes permettra à Keetiz d’être notifié par le Gestionnaire de Comptes des paiements concernés et de verser les montants de Récompense.  

Pour ce faire, Le Membre sélectionne le nom des Gestionnaires de Comptes concernés dans la liste des Gestionnaires de Comptes éligibles consultable dans la page de gestion des comptes dans l’Application et saisit ensuite, à partir d’une interface sécurisée, les Données d’accès nécessaires à la connexion à son interface de gestion des comptes bancaires en ligne. Le Membre doit accepter les conditions générales d’utilisation de Budget Insight.


  1. Le rôle de Budget Insight dans l'agrégation de vos comptes et l'initiation de paiement

Budget Insight n'accède, une fois que le membre a avez donné votre consentement à l'utilisation de ce service, qu'aux données qui lui sont strictement nécessaires dans le cadre des Services.

Cet accès est régi par un contrat entre Keetiz et Budget Insight, qui établit clairement les responsabilités de chacun. Budget Insight ne devient pas propriétaire de vos données, et ne les conserve que tant que vous ne demandez pas la suppression de votre compte auprès de Keetiz, ou bien que le contrat entre Keetiz et Budget Insight ne cesse (sauf données sur les transactions dont la conservation est imposée par la loi en vertu de la lutte contre le blanchiment et contre le financement du terrorisme). Aucune opération n'est menée sur vos données sans une instruction de votre part, via l'interface mise à votre disposition par Keetiz.

Keetiz est l'unique responsable du développement de l'interface qui est mise à votre disposition, et qui vous permet d'interagir avec la technologie de Budget Insight.

Budget Insight s'assure en contrepartie de mettre en œuvre les mesures de sécurité technique et organisationnelle nécessaires à la garantie de la confidentialité de vos Données personnelles, et s'interdit tout usage de ces données allant au-delà du strict minimum nécessaire pour assurer le service d'agrégation de compte et d’initiation de paiement dans le cadre du contrat avec Keetiz, et pour assurer le respect des obligations légales du Code monétaire et financier en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et contre le financement du terrorisme.

Pour un stockage en toute sécurité de vos données, Budget Insight utilise les services de deux sous-traitants sélectionnés pour la maîtrise de la sécurité de leurs systèmes d'information. La société OVH héberge les données (OVH Société par SASU au capital de 10 174 560,00, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Roubais sous le numéro 424 761 419, au capital social de 10 174 560,00 €, 2 rue Kellermann, 59100 Roubais), et Budget Insight (SAS au capital de 26 720 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 749 867 206, 86 rue de Paris 91400 Orsay.


  1. Liste des Gestionnaires éligibles 

La liste des Gestionnaires éligibles est consultable dans la page de gestion des comptes dans l’Application. Keetiz décide de plein droit et sans droit à indemnisation pour le Membre du retrait éventuel d’un Gestionnaire de la liste de Gestionnaires éligibles et donc de cesser d’offrir les Services Keetiz vis-à-vis des Gestionnaires en cause. 

Si le Membre a connecté son compte bancaire et que le Gestionnaire est amené à être retiré des Gestionnaires disponibles dans l’Application ; le Membre sera notifié́ par e-mail et par notification dans son Espace Personnel. 


  1. Le parrainage

Le Membre et le Partenaire ont la possibilité de parrainer des filleuls via leur Compte et via une carte de comptoir pour le Partenaire, avec un code à saisir au moment de l’inscription, pour ainsi percevoir un gain de 3 euros de parrainage par filleul. Chaque parrainage est calculé sur la base de 10% de récompense perçue par filleul dans des commerces référencés dans l’application Keetiz.

Le Membre peut avoir un nombre illimité de filleuls.

Pour que le parrainage soit effectif, il est nécessaire que le filleul devienne Membre en respectant les présentes CGU et que son compte s’active en bénéficiant d’une Récompense acquise auprès d’un Partenaire ou issue d’un parrainage effectif. Keetiz est seul juge pour la validation d’un parrainage. Keetiz se réserve le droit d’invalider un parrainage si celui-ci s’avère frauduleux, auquel cas Keetiz se réserve le droit de retirer au Membre la Récompense octroyé lors du dit parrainage. 


  1. La Keetiz Academy

Le Membre peut devenir Ambassadeur Keetiz, dès lors que son inscription sur l’Application mobile est valide. 

Pour ce faire, Le Membre sélectionne dans son espace personnel « Devenir Ambassadeur Keetiz ». La Keetiz Academy est un programme destiné aux professionnels. 


  1. Les avis

Tout Membre a le cas échéant la possibilité de déposer des avis après avoir reçu une Récompense d’un Partenaire figurant sur l’Application mobile. Le Partenaire peut les consulter y répondre (seul le Membre à l’initiative de l’avis recevra la réponse). Les avis signalés par le Partenaire seront analysés au regard des critères ci-dessous visés. Ils seront retirés de l’Application s’ils ne respectent pas les conditions suivantes :

Keetiz peut à tout moment demander au Membre des informations relatives aux avis publiés. 

Utilisation de l’avis par Keetiz – cession de droit : dans toute la mesure où l’avis du Membre donnerait prise à droit d’auteur, en le soumettant à Keetiz, le Membre cède de manière exclusive à Keetiz le droit de publier, de représenter au public, de reproduire, d’adapter, en tout ou partie, l’avis soumis sur tous supports actuels et futurs et notamment sur l’application mobile ou tout autre site qui est ou qui sera exploité par Keetiz ou ses partenaires, dans le monde entier pendant toute la durée de protection des droits patrimoniaux d’auteur qui y seraient attachés. Cette promesse de cession est réalisée pour le Membre par la soumission de l’avis à Keetiz et par Keetiz par son acceptation de l’avis tel qu’elle sera notifiée au Membre.


  1. Description des Services spécifiques

Les services sont décrits dans les conditions particulières spécifiques pour le service suivant :

Le Membre doit se référer aux Conditions particulières spécifiques au moment de l’utilisation dudit service dans l’Application mobile.


  1. Les Partenaires 

Les Partenaires sont les commerces avec lesquels Keetiz a un accord direct ou indirect et chez lesquels les achats réalisés par les Membres peuvent donner lieu à une Récompense. La liste des Partenaires Keetiz est disponible à tout moment sur l’Application mobile. Seule cette liste fait foi. Pour chacun d’entre eux, l’Application mobile propose une fiche Partenaire sur laquelle ce dernier est présenté, ainsi que les services qu’il propose avec leurs conditions particulières de validité et d’utilisation. Keetiz reste libre de faire évoluer la liste des Partenaires ainsi que les conditions des partenariats à son gré.


  1. Obligations des Membres

Le Membre s’engage à utiliser l’Application mobile et les Services conformément aux présentes CGU, sans porter atteinte à l’ordre public ou aux droits des tiers et, plus généralement, sans enfreindre les lois et règlements en vigueur.

Le Membre est seul responsable des informations qu’il fournit dans son Profil.

Il s’engage à ne donner dans son Profil que des informations honnêtes, complètes et fidèles à la réalité, qui ne soient pas de nature à induire le public en erreur. Il s’engage également à mettre à jour son Profil si nécessaire.


  1. Désinscription

Le Membre peut se désinscrire des Services à tout moment en se rendant dans l’Application mobile dans les « Options » et en choisissant dans les Actions, « Suppression du compte Keetiz ».

Keetiz adressera au Membre un email de confirmation de désinscription, celle-ci prenant effet à la date de cet email.

La désinscription au Service entraîne la suspension immédiate du Compte du Membre dans son intégralité. La perte définitive de récompenses collectées non-récupérées et la suppression définitive est effective dans un délai de 30 jours après la désinscription du compte si le Membre n’a pas réactivé son compte.

Suite à cette désinscription, Keetiz procède à la suppression dans ses systèmes d’information des Données d’accès, Données d’identification, Données personnelles et de toute autre donnée afférente au Membre et à son Espace Personnel, à l’exception des informations qui doivent éventuellement être conservées par Keetiz au titre de ses obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.


  1. Absence d’intervention de Keetiz dans les relations entre Membres et Partenaires et exclusion de responsabilité

Keetiz n’est pas agent. Il n’est mandaté ni par les Partenaires, ni par les Membres.

Keetiz met uniquement à disposition des Membres et des Partenaires des outils et moyens techniques permettant de se mettre en relation. Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits aux présentes CGU.

Keetiz agit en son nom personnel et ne passe aucun acte juridique au nom et pour le compte des Membres.

Il n’intervient ni dans les pourparlers, ni dans la réservation ou les autres éventuelles transactions entre Membres et Partenaires, auxquelles il n’est pas partie.

Keetiz n’est notamment pas tenue de vérifier l’existence, la qualité, la disponibilité, la conformité, l’état général des profils annoncés et des fiches Partenaires.

Compte tenu de ce qui précède, Keetiz ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre des difficultés pouvant intervenir lors de l’utilisation des avantages de remise.

En particulier, Keetiz ne contrôle ni n’assure la délivrance des récompenses émises par les Partenaires lorsque le Membre y a droit. Par conséquent, le Membre reconnaît que le Partenaire commerçant ou professionnel demeure seul responsable de la prise en compte des récompenses émises par l’intermédiaire du Service.

La responsabilité de Keetiz ne pourra donc pas être engagée dans l’hypothèse où un Partenaire ne respecterait pas ses obligations vis-à-vis d’un Membre dans le cadre de l’utilisation d’un avantage de remise et de récompense.

La responsabilité de Keetiz ne peut notamment pas être engagée en raison d'un sinistre qui serait survenu pour des raisons telles que :


  1. Comportements prohibés

Il est strictement interdit d’utiliser les Services aux fins suivantes :

Sont également strictement interdits : (i) tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services, (ii) toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de Keetiz, (iii) tous détournements des ressources système du Site, (iv) toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier, (v) toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification, (vi) tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Keetiz ou des Membres de son Site, (vii) la tentative de la part d'un Membre de percevoir une récompense pour des commandes non éligibles, notamment annulées ou dont les paiements n'ont pas été effectués, et qui ne respectent pas les conditions de partenariat entre Keetiz et les commerçants Partenaires, (viii) l’auto-parrainage, c'est-à-dire la création par un même Membre de deux comptes Membre, l’un parrainant l’autre mais aussi la création de faux comptes afin d’obtenir la récompense de parrainage, (ix) monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou au Site, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées, (x) détournement non autorisé de l’application Keetiz, notamment l’aspiration totale ou partielle de l’application mobile, ou l’utilisation de « frame » renvoyant vers l’application, le recours à un référencement payant du nom Keetiz (SEA) notamment pour générer des parrainages, ou tout autre procédé tendant aux mêmes fins, et enfin plus généralement (xi) tout manquement aux présentes conditions générales.


  1. Sanction des manquements, garantie du Membre

En cas de manquement à l’une ou quelconque des dispositions des présentes CGU ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements par un Membre, Keetiz se réserve le droit de suspendre ou de supprimer son Compte, sans préavis et sans aucun remboursement des sommes éventuellement versées ou disponibles sur le compte du Membre.

S’agissant des gains précédemment acquis non frauduleusement, faute pour le Membre de communiquer un relevé d’identité bancaire dans un délai d’un mois, le solde de son compte sera définitivement perdu.

Keetiz se réserve le droit de refuser, modifier ou retirer, en tout ou en partie, toute information qui serait susceptible de violer les lois et règlements en vigueur, ou encore qui serait contraire aux présentes conditions générales.

Le Membre s’engage à indemniser Keetiz de tout préjudice qu’elle subirait du fait du non-respect par le Membre des présentes CGU et garantit Keetiz contre toutes plaintes, réclamations et/ou revendications quelconques de la part d’un tiers à ce titre.


  1. Publicité

Keetiz se réserve la faculté d’insérer sur toute page du Site ou d’application mobile et d’associer à tout contenu posté sur celui-ci par un Membre tous messages publicitaires ou promotionnels sous une forme et dans des conditions dont Keetiz sera seule juge. Plus généralement, le Membre déclare être informé que Keetiz pourra diffuser tout contenu publicitaire et promotionnel sur le Site ou l’application mobile.


  1. Phishing 

Le vol d’identité́ et les pratiques appelées « Phishing » sont au cœur des préoccupations de Keetiz. La protection des informations du Membre visant à le prémunir du vol d’identité́ est l’une de ses priorités. 

Keetiz assure en ce sens le Membre que jamais Keetiz ne lui demandera des Données d’accès ou d’identification, que ce soit par téléphone, courrier électronique, SMS ou par tout autre moyen autre que par le biais de la plateforme de l’Application. En cas de doute ou en cas de Phishing avéré́, le Membre est invité à en avertir immédiatement support@keetiz.com


  1. Plaintes – Atteinte aux tiers

Tout acte commis sur l’Application mobile qui serait préjudiciable à un tiers peut faire l’objet d’une plainte auprès de Keetiz.

Cette plainte doit être transmise à Keetiz aux coordonnées mentionnées à l’article 3.

Conformément à l’article 6 I 5 de la loi du 21 juin 2004, la plainte doit obligatoirement comporter :


  1. Modifications

Keetiz se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes CGU.

Les Membres seront informés par tout moyen utile de la modification des présentes CGU et invités à en accepter les termes. Les Membres n’acceptant pas les CGU modifiées ne devront plus utiliser les Services, Keetiz se réservant le droit de suspendre ou de supprimer leur Compte ainsi que toutes pages correspondantes. Toute utilisation des Services postérieurement à la modification des présentes CGU sera réputée valoir acceptation sans réserve des CGU modifiées.


  1. Responsabilité́ de Keetiz

Keetiz est responsable de la fourniture des Services Keetiz, laquelle constitue une obligation de moyens. La responsabilité́ de Keetiz se limite en ce sens aux seuls dommages directs subis par le Membre à raison de l’utilisation des Services, à l’exclusion de tout autre. 

Keetiz ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects causés au Membre et notamment de toute perte de clientèle, perte de profit, manque à gagner, atteinte à l’image. 

La responsabilisé de Keetiz n’est pas engagée lorsque l’impossibilité́ de fournir correctement les Services Keetiz est due à un cas de force majeure (telle que définie par l’article 1218 du Code civil). 

Ni Keetiz, ni, le cas échéant, ses hébergeurs et fournisseurs de technologies, ne pourront être tenus responsables en cas de dommage subi par le Membre et résultant de : 

Keetiz décline toute responsabilité en cas de litige et/ou de toute controverse intervenant entre les Membres.

Keetiz s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité de l’Application mobile. A ce titre, Keetiz se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès à l’Application pour des raisons de maintenance. De même, Keetiz ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à l’Application mobile qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations du réseau de télécommunication, les Membres étant informés de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’internet.

Les Services sont fournis par Keetiz tels quels et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Keetiz ne garantit notamment pas aux Membres (i) que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, (ii) que les Services, étant standards et nullement proposés à la seule intention d’un Membre donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.

Dans tous les cas, il appartient au Membre d’apporter la preuve de la faute de Keetiz pour mettre en cause sa responsabilité.


  1. Responsabilité́ du Membre

Utilisation des Services Keetiz 

En cas de manquement par le Membre à une obligation qui lui incombe au titre des CGU, Keetiz se réserve le droit de suspendre son Espace Personnel dès la constatation du manquement et ce sans préavis. L’accès aux Services Keetiz ne pourra être rétabli qu’après que le Membre ait effectivement remédié́ au manquement en cause. 

Le Membre s’engage à utiliser les Services dans le respect des prescriptions des CGU ainsi que de la législation en vigueur. 

En cas de non-respect d’une ou plusieurs dispositions et/ou stipulations des CGU, le Membre s’engage à indemniser Keetiz de toute conséquence émanant de toute plainte, action, poursuite ou condamnation de cette dernière initiée par tout tiers (y inclus des personnes pour le compte desquelles le Membre agit), à quelque titre que ce soit, qui pourrait en résulter. 

En cas de contestation ou de litige, la charge de la preuve du bon respect des obligations mises à sa charge au titre des CGU repose sur le Membre. 

Le Membre est informé et accepte expressément que l'utilisation des Services Keetiz, des informations et des outils mis à sa disposition s'effectue sous sa propre responsabilité́. 

Le Membre accepte expressément et reconnait que la réception ou le téléchargement de tout contenu obtenu à l'aide des Services Keetiz est effectué́ sous sa seule responsabilité́ et reste entièrement responsable de tous dégâts ou dommages qui pourraient être causés à ses systèmes informatiques et/ou de téléphonie mobile ainsi que, le cas échéant, de toute perte de données qui pourrait en résulter. 

Confidentialité́ des Données d’identification 

Lorsque le Membre a connaissance de la perte, du vol, du détournement ou de toute utilisation non autorisée de son Espace Personnel ou de ses Données d’identification, il en informe sans tarder Keetiz aux fins du blocage de son Espace Personnel. 

A cet effet, le Membre clique sur le lien « mot de passe oublié ? » présent dans la rubrique d’identification de l’Application. Dans cette hypothèse, un courrier électronique contenant un lien sécurisé sera envoyé́ au Membre en vue de changer son mot de passe, et l’ancien mot de passe sera alors automatiquement désactivé́. 

Le Membre étant responsable de la préservation et de la confidentialité́ de son mot de passe, il assume toute responsabilité́ quant aux conséquences d’une divulgation dudit mot de passe à quiconque. 


  1. Politique de protection des données personnelles du service KEETIZ



 

La présente Politique de confidentialité a pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles sont traitées les Données à caractère personnel (ci-après « Données ») d’une personne souhaitant acquérir un Bon d’Achat sur le Site (ci -après « Client ») et les Cookies.

 

La transparence étant une valeur fondamentale pour Keetiz, elle accorde la plus grande importance au respect de la vie privée de ses Clients et respecte en ce sens les dispositions de la loi informatique et liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur et du règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

 

Toute utilisation du Site par le Client implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes qui prévalent sur tout autre document.

 

Article 1.      Responsable du traitement

 

Le responsable de traitement est Keetiz, Société par Actions Simplifiée, au capital de 16 835,00 euros, dont le siège social est situé à Bureaux Mdb Cowork 19 Rue Rigaud 34000 Montpellier, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 808 832 075 (ci-après : « Keetiz »).

 

Le cas échéant, KEETIZ peut avoir recours à des sous-traitants pour la mise en œuvre de ces traitements, en conformité avec la réglementation visée au préambule.

 

Article 2.      Nature des Données collectées

 

Lors de votre utilisation du Site certaines Données sont susceptibles d’être traitées, il s’agit des Données suivantes :

-        Données liées à votre identité lors de la création de votre compte, à savoir :  Nom, Prénom, Adresse email, Adresse de facturation

-        Données de connexion : Adresse IP, identifiants de connexion

-        Données relatives à vos moyens paiement : Mode de paiement, données de carte de paiement, n° de transaction. A noter vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de KEETIZ. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, à savoir www.stripe.com/fr et complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur KEETIZ et de lutter contre la fraude. Les coordonnées de votre carte bancaire communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau: elles sont chiffrées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security). KEETIZ s'interdit tout usage de ces données allant au-delà du strict minimum nécessaire pour assurer le service de paiement dans le cadre d’une commande sur le Site, et pour assurer le respect des obligations légales du Code monétaire et financier en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et contre le financement du terrorisme

 

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

 

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site.

 

Article 3.      Finalités du traitement

 

Les finalités des traitements opérés par Keetiz sur les Données personnelles du Client sont les suivantes :

-        Permettre au Client d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités du Site et d’acquérir des Bons d’Achat

-        Suivre l’utilisation d’un Bon d’Achat.

-        Assurer la gestion du site internet

-        Assurer l’exécution de commande réalisée sur le Site

-        Assurer la sécurité des transactions en ligne et lutter contre les fraudes

-        Gérer des demandes d’information ou de réclamation adressées par le Client à KEETIZ

-        Réaliser des prospections commerciales et des statistiques anonymes

 

Article 4.      Durée de conservation

 

Les durées légales de conservations définies par KEETIZ respectent les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (ci-après la « CNIL ») et/ou les obligations légales auquel KEETIZ est soumise. Vous trouverez ci-dessous les différentes durées de conservation de vos données :

 

-        Concernant les visiteurs ayant créé un compte mais n’ayant jamais passé de commande sur notre Site, vos données personnelles sont conservées en archives pendant 3 ans à compter du dernier contact du visiteur. A l’issu de ce délai, les données personnelles du visiteur seront anonymisées;

-        Concernant les commandes, vos données personnelles sont conservées en archives pendant 10 ans à compter de la date de passation de la commande, afin de répondre aux obligations légales de KEETIZ issues du code de la consommation et du code de commerce.

-        Pour les Clients ayant passé une commande sur notre Site, vos données personnelles seront

conservées en archives jusqu’à l’archivage de votre dernière commande et si votre dernier contact avec notre Site remonte à plus de 3 ans.

Article 5.      Destinataire des Données

 

Les Données collectées sur le Site destinées à KEETIZ et/ou partenaires et/ou sous-traitant intervenant dans le Service à savoir notamment les Commerçants chez lesquels un Bon d’Achat est utilisé ainsi que le prestataire de service de paiement auquel KEETIZ a recours lors du paiement d’un Bon d’Achat par le Client et pour régler ensuite le Commerçant ;

 

Article 6.      Transfert des Données

 

Les Données que nous collectons ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne ou au sein d’un pays n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission européenne.

 

Article 7.      Consentement des mineurs

 

Conformément aux Conditions Générales de Service du Site, les services par KEETIZ sur ledit Site s’adressent aux personnes âgées de plus de 18 ans. Aussi, KEETIZ ne collecte pas, ni ne traite les Données de personne mineure.

 

Article 8.      Cookies

 

Les Cookies sont des fichiers textes déposés sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont un rôle fonctionnel, statistique et de confort pour votre navigation. Ils sont accessibles uniquement par les sites qui les ont déposés et ne sont pas partagés. Ils ne constituent pas de logiciels « espion », de virus, ce sont des fichiers non exécutables. Certains sont indispensables au bon fonctionnement de KEETIZ (exemple : Gérer les paniers d’achat, sécuriser votre connexion), d'autres sont complémentaires pour améliorer encore le confort de navigation et nous permettent également d'améliorer les services de KEETIZ. KEETIZ utilise également des outils de mesure d'audience et de statistiques « anonymisées » et agrégées en utilisant les cookies.

 

Le Client peut s’opposer à l'enregistrement de cookies en configurant leur navigateur et/ou en utilisant un système bloqueur de publicités. En cas de paramétrage lié à l’utilisation de cookies, certains services proposés peuvent ne plus être accessibles au Client ou ne plus fonctionner ce dont KEETIZ ne saurait être responsable. KEETIZ pourra lire les informations stockées dans de tels cookies lors de visites ultérieures de l’Utilisateur.

 

Article 9.      Sécurité de vos Données

 

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données de la manière la plus complète possible. Outre l'engagement de nos collaborateurs à respecter la confidentialité, une sélection rigoureuse et un contrôle minutieux de nos prestataires de services, qui sont tenus de respecter des normes de sécurité élevées en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, nous sécurisons également notre environnement opérationnel de manière adéquate.

 

Afin de protéger vos données contre tout accès non désiré, nous utilisons le cryptage des données.

Toutefois, nous n'utiliserons pas de cryptage si vous ne nous communiquez que des informations généralement accessibles. 

 

Article 10.   Droits sur vos Données

 

Vous pouvez exercer un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition, de portabilité ou de retrait de son consentement à tout moment en nous contactant par courrier électronique à l’adresse contact@keetiz.com ou en écrivant à l’adresse suivante : Bureaux Mdb Cowork 19 Rue Rigaud 34000 Montpellier.

 

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, en cas de doutes raisonnables sur votre identité, il pourra vous être demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel qu’une carte d’identité ou un passeport.

 

Votre demande sera étudiée par notre Responsable de la protection des données. Une réponse à votre demande vous sera faite par écrit dans un délai raisonnable (un mois en principe, mais il se peut que nous vous notifiions avoir besoin de plus de temps pour traiter votre demande).

 

Vous êtes informés qu’en cas de refus de fournir vos données personnelles ou en cas d’exercice de votre droit de suppression ou d’opposition, tout ou partie des fonctionnalités proposées sur le Site pourront être rendues inaccessibles.

 

En tout état de cause, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre organisme de protection des données local, à savoir la Commission Nationale de L'informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07. Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22, https://www.cnil.fr/

 

 

 

 

Article 11.   Mise à jour de la Politique de Confidentialité

 

KEETIZ peut modifier la présente politique périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité. La version en vigueur de la présente politique est toujours accessible sur le Site.


  1. Propriété́ intellectuelle 

L’ensemble des Services Keetiz et chacun des éléments qui les composent (incluant notamment les marques associées, l’Application Keetiz, le Site internet www.keetiz.com, la technologie afférente etc.) sont la propriété́ intellectuelle exclusive de Keetiz, conformément aux dispositions du Code de la propriété́ intellectuelle. 

A ce titre, les logiciels, progiciels interfaces, base de données, savoir-faire, données, textes, articles, lettres d’informations, communiqués, présentations, brochures, illustrations, photographies, programmes informatiques, animations, et toutes autres informations (le « Contenu ») remises par Keetiz au Membre sont la propriété́ intellectuelle exclusive de Keetiz. 

Les CGU ne confèrent au Membre aucun droit de propriété́ sur les Services et toutes leurs composantes qui sont et restent la propriété́ exclusive de Keetiz. 

La mise à disposition des Services Keetiz telle que prévue dans les présentes CGU ne saurait en aucun cas être analysée comme un transfert de propriété́ au bénéfice du Membre. 

En conséquence, le Membre s’interdit et garantit Keetiz à l’égard de tout agissement ou tout acte susceptible de porter atteinte directement ou indirectement aux droits de propriété́ intellectuelle de Keetiz. 

Keetiz concède au Membre un droit personnel d’utilisation non exclusif de l’Application, du Site et du Contenu, non cessible, non transférable et gratuit, uniquement pour ses besoins propres dans le cadre de l’utilisation des Services, à l’exclusion de toute autre finalité́. Il est strictement interdit au Membre d’accéder et/ou d’utiliser les codes source de l’Application, du site et/ou de leurs composants logiciels. Le Membre n’acquiert aucun droit de propriété́ intellectuelle sur l’Application, le Site et le Contenu ni aucun autre droit que ceux conférés par les présentes. 

Ce droit d’utilisation ne confère aucun droit de propriété au Membre sur le Contenu. Le Membre s’interdit donc de vendre, prêter, nantir, licencier, reproduire, commercialiser, adapter, modifier, transformer, décompiler tout élément de l’Application et/ou du Site et/ou du Contenu. 

Le Membre s'engage expressément à ce que l'utilisation de l'Application ne porte en aucun cas atteinte aux droits de Keetiz, et notamment à ce que cette utilisation ne constitue pas un acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire du Site, de l’Application ou du Contenu. 

Toutes les marques de produits et services contenus ou associés aux Services qui ne sont pas les marques de Keetiz appartiennent à leurs propriétaires. Les références aux noms, marques, produits ou services des établissements bancaires tiers ne constituent pas une recommandation concernant les produits ou services de ces établissements. 


  1. Langue et loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française, la langue d’interprétation étant la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un de leurs termes ou dispositions.


  1. Litiges

Tous les litiges auxquels l’utilisation des services fournis par l’Application mobile en application des présentes CGU et conditions particulières afférentes, pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolues entre Keetiz et le Membre seront soumis aux tribunaux de MONTPELLIER compétents, sauf règles de procédure impératives contraires.

Le Membre est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.



Conditions particulières d’utilisation du Service de Récompense

En vigueur au 10 Novembre 2020


  1. Champ d’application - Accord des conditions d’utilisations du service.

Les présentes conditions particulières ont pour objet de définir les modalités et conditions de fourniture spécifiques du service Récompense Keetiz accessible par l’intermédiaire de l’application mobile Keetiz (plate-forme iOS ou Android) ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. L’utilisation de l’Application mobile et des Services est soumise au respect des Conditions Générales d’Utilisation acceptées par le Membre au moment de son inscription (ci-après : les « Membres »), ainsi qu’au respect, le cas échéant, des licences d’utilisation de l’application mobile ou bien des conditions particulières spécifiques à la Récompense.


  1. Les Services :

Récompense : Keetiz met à la disposition des Membre la possibilité de cumuler dans une cagnotte des Récompenses émises par des professionnels offrant des biens ou services (ci-après les « Partenaires ») que Keetiz commercialise au nom et pour le compte des Partenaires et auprès de marchants partenaires en ligne. Les présentes conditions particulières sont accessibles à tout moment dans la rubrique « Conditions générales d’utilisation » de l’application mobile.


Le Membre déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions particulières et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande sur l’application mobile. 

Ces Conditions particulières pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable à l'achat du Membre est celle en vigueur sur le site internet et l’application mobile à la date de passation de la commande.


  1. Informations générales

La Récompense est une action promotionnelle par laquelle le Partenaire s'engage à reverser aux Membres une somme en euros relative à la dépense réalisée auprès dudit Partenaire. Un Membre peut enregistrer plusieurs comptes bancaires sur son Compte client et une action promotionnelle peut plafonner le montant des Récompenses pouvant être cumulé par jour par un Membre. Ce plafond est calculé en additionnant les Récompenses générées par chaque paiement réalisé par le Membre, quel que soit le compte bancaire utilisé. 

Chaque action promotionnelle peut être soumise à des conditions spécifiques, qui seront définies sur l’Application mobile. L'action promotionnelle est exclusivement réservée aux clients du Partenaire. Cela sous-entend donc une obligation d'achat de la part du Membre pour en profiter. A cet effet, Keetiz peut être amené à demander au Membre de justifier d’un achat donnant lieu à un Récompense.

L’offre de Récompense est valable sur les biens ou services décrits sur l’offre émis par le Partenaire et devant être fournie par ce dernier au Membre dans l’application mobile.

Keetiz permet à un membre d'être récompensé via deux mécaniques, au travers d’un achat :


Le Membre s’engage à ne pas fournir de fausses données, notamment de faux noms, fausses adresses et/ou coordonnées ou informations relatives au paiement et à ne pas se livrer à une activité illégale en lien avec l'achat ou l'utilisation de la Récompense, ou autoriser toute autre personne à le faire. Toute tentative d'utilisation de la Récompense contraire aux présentes Conditions particulières peut aboutir à l'annulation de la cagnotte du Membre.


  1. Les services de Récompense après un achat effectué dans un commerce physique 

Le Membre peut bénéficier d’une Récompense lorsqu’il paye un bien ou un service en carte bancaire, par paiement mobile, par carte titre restaurant chez l’un des Partenaires sous réserve d’ouverture d’un compte Keetiz et de ne pas réaliser le paiement par un intermédiaire autre qu’un prestataire bancaire. Sauf disposition contraire figurant sur l’offre du Partenaire, la Récompense ne sera définitivement acquise au Membre que lorsque l’achat auquel il est relatif aura été définitivement exécuté (soit le jour où les délais de rétractation légaux ou contractuels, accordés au Membre pour ledit achat sont expirés) et le paiement définitivement effectué. En tout état de cause si le Membre fait valoir son droit de rétractation ou annule son achat pour quelque raison que ce soit la Récompense sera alors annulée.

Si le Membre estime qu’une Récompense n’aurait pas dû lui être refusé, le Membre doit contacter le Service Client à contact@keetiz.com. Le cas échéant, le Service Client pourra demander au Membre des justificatifs pour le traitement de sa demande.


  1. Comment obtenir du Récompense après un achat effectué dans un commerce physique ?

La mécanique de la Récompense proposée par Keetiz est dépendante des offres définies sur la page du Partenaire. La synchronisation des comptes ou de la carte titre restaurant décrite à l’article 9 des Conditions générales d'utilisation de Keetiz permet d’identifier l’établissement Partenaire et le montant de la Récompense que percevra le Membre si le paiement est réalisé par carte bancaire, par paiement mobile ou carte titre restaurant. Le montant de la Récompense est calculé sur le montant de l’achat réalisé par le Membre et proportionnellement à l’offre définie par le Partenaire. 


  1. Les services de Récompense après un achat effectué en ligne 

Les Marchands Partenaires sont ceux avec lesquels KEETIZ a conclu, directement ou indirectement, un accord et auprès desquels les achats réalisés par les Membres peuvent donner lieu à une Récompense.

La liste des Marchands Partenaires KEETIZ est disponible à tout moment sur l’application mobile KEETIZ. Seule cette liste fait foi.

KEETIZ reste libre de faire évoluer, à sa discrétion, la liste des Marchands Partenaires ainsi que les conditions des partenariats.



  1. Comment fonctionne la Récompense après un achat effectué en ligne ?

Sous réserve de respecter les conditions exposées au sein des CGU et des présentes conditions particulières, le Membre pourra obtenir une Récompense, en réalisant un achat chez l’un des Marchands Partenaires sous réserve des conditions suivantes :

Pour bénéficier de la récompense après un achat effectué en ligne, le Membre doit effectuer exclusivement son achat depuis l’application mobile Keetiz en suivant strictement la procédure, en cliquant sur le bouton “Activer le Récompense” sur la page de l’application mobile dédiée au Marchand Partenaire, jusqu’au paiement du produit ou du service auprès du site partenaire, sans sortir de la page et en acceptant les cookies et ne bloquant pas les liens publicitaires.

Si l’achat est effectué directement sur le site mobile du Marchand Partenaire ou via tout autre procédé ne respectant pas la procédure visée au paragraphe ci-avant, Keetiz ne pourra garantir la bonne prise en compte de votre Récompense. 


Le remboursement est  un pourcentage du montant HT et hors frais de port de l'achat soit un montant fixe (bonus). Le Récompense est calculé sur le prix hors TVA, hors frais de port, emballages, frais de contre remboursement, extensions de garantie, assurances, frais de réservation et de dossier, taxes d'aéroport, adhésions clubs, chèques cadeaux, coupons de réduction, ou bons d'achat. Toutes commandes finalisées par téléphone ne donnent pas droit à une récompense.

Les montants des gains pour les achats sont calculés en fonction du montant de l'achat (HT, hors frais de port et réductions) et du pourcentage en vigueur au moment de l'achat.

Les remises sont validées uniquement si :

Les Récompenses affichées par les Marchands Partenaires peuvent être modifiées à tout moment. Certains Marchands Partenaires peuvent conditionner la Récompense par des conditions complémentaires aux présentes mentionnées dans la partie « conditions de l’offre ». 


  1. Les cookies : 

Les cookies sont de fichiers texte déposés sur votre smartphone permettant de vous apporter les services proposés par KEETIZ. Ils sont accessibles uniquement par les sites qui les ont déposés et ne sont pas partagés. Ils ne constituent pas de logiciels « espion », de virus, ce sont des fichiers non exécutables. Certains sont indispensables au bon fonctionnement de KEETIZ, d'autres sont complémentaires pour améliorer encore le confort de navigation et nous permettent également d'améliorer les services de KEETIZ. KEETIZ utilise également des outils de mesure d'audience et de statistiques « anonymisées » et agrégées en utilisant les cookies.


Les cookies proposés par les Partenaires Marchands sont nécessaires au fonctionnement du service des Récompenses car il leur permet d’enregistrer votre achat et de confirmer qu’il a bien été réalisé par le biais de l’Application mobile Keetiz.


Dans ces conditions, il est essentiel que le Membre accepte les cookies et n’utilise pas de système bloqueur de publicités qui pourraient entraver le suivi nécessaire pour l’obtention de la Récompense.

A défaut de respecter ces conditions. 


  1. Prise en compte de la commission

La commission sera prise en compte au moment de la finalisation de la commande chez le Marchand Partenaire et apparaîtra alors dans le Compte Membre.

Sauf disposition contraire figurant sur la Fiche du Marchand Partenaire considéré, la commission ne sera définitivement acquise au Membre que si la commande correspondante est devenue définitive qu’elle a été exécutée et que son paiement a été intégralement effectué (produit livré, absence de retour ou d’exercice du droit de rétractation, etc.).

Tant que le Marchand Partenaire n’a pas confirmé le caractère définitif de la commande et/ou du paiement, la commission correspondante apparaîtra sous le statut « en attente » sur le Compte Membre concerné. Ce statut est provisoire. Il permet au Marchand Partenaire de vérifier que l’achat a été réalisé selon les conditions requises.

À la confirmation par le Marchand Partenaire du caractère définitif de la commande et du paiement, la commission apparaîtra sous le statut « Validé » et sera créditée sur le Compte Membre. Cette confirmation peut intervenir entre 1 et 4 mois après la réalisation de l’ensemble des conditions de validation de la commission.

La commission apparaîtra sous le statut « Refusé » si la commande ou le paiement ne sont pas exécutés (à titre d’exemple : une annulation par le Membre ou par le Marchand Partenaire) ou si la commission est le fruit d’une tentative de fraude.

Si le Membre estime qu’une Récompense n’aurait pas dû lui être refusé, le Membre doit contacter le Service Client à contact@keetiz.com. Le cas échéant, le Service Client pourra demander au Membre des justificatifs pour le traitement de sa demande.


  1. Vérifications opérées par KEETIZ

Pour la sécurité des Membres, afin de lutter contre les fraudes, KEETIZ peut être amené à demander de fournir les justificatifs d’identité du Membre, de commande, d’achat, de livraison ou une copie de la facture ou un justificatif de débit, correspondant à la commande donnant lieu à la Récompense.


  1. Codes de réduction

KEETIZ ne peut garantir l'exactitude et l'exhaustivité des codes de réduction publiés sur sa plateforme, dont les contenus sont la seule responsabilité des Partenaires.

Ainsi, KEETIZ, ne saurait être tenue pour responsable de tous préjudices directs ou indirects du fait d'une information erronée et/ou mal utilisée.

Enfin, la Récompense n'est cumulable qu'avec les codes pour lesquels il est mentionné "Cumulable avec la Récompense.



  1. Utilisation des Récompenses?

Lorsque le Membre cagnotte, il peut :


  1.  a) Conditions d’utilisation de la Cagnotte

Dès que le solde de la cagnotte du Membre atteint le minimum de 15 euros, le Membre peut demander le paiement des Récompenses par palier de 5 euros via l’Application mobile en cliquant sur « Je récupère » depuis la cagnotte. Un membre doit déclarer aux impôts ses Récompenses dès lors qu'il perçoit plus de 1200 euros de gains grâce à Keetiz, sur une année civile (01/01/N au 31/12/N).

La cagnotte Récompense est représentée par une jauge de 0 à 15. Quand un Membre atteint 15 euros de Récompense, ses Récompenses deviennent « utilisables ».  Lorsque le Membre demande de « récupérer ses Récompenses », sa cagnotte est vidée par palier de 5 euros et virée sur son compte bancaire (voir Article b) ci-dessous).


  1. b) Virement  

Le Membre doit fournir ses coordonnées bancaires pour faire sa demande de virement. Les informations collectées sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour le paiement d’une demande de virement. En cas de coordonnées bancaires erronées fournies par le Membre, Keetiz ne pourra être jugé responsable d'un rejet de virement ou d'un virement sur le compte d'un tiers. Si le Membre constate une anomalie dans le paiement de ses demandes de virement, il devra en informer Keetiz dans un délai de 3 mois maximum après la date du paiement.

Pour des raisons de sécurité, le Membre doit saisir à nouveau le mot de passe de son compte.

Le Membre peut annuler sa demande de virement tant que celle-ci n’a pas été encore validée par Keetiz en contactant Keetiz à l’adresse suivante : compta@keetiz.com.

Les demandes de virements sont traitées par Keetiz sous un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés sous réserve que le Membre a fourni l’ensemble des informations nécessaires. Une fois la demande traitée par Keetiz, le Membre reçoit un email de confirmation. Ainsi que ses gains sur son compte bancaire dans un délai de deux à cinq jours ouvrés (selon les délais de traitement des établissements bancaires).

Les délais mentionnés précédemment sont indicatifs et en toute hypothèse, Keetiz ne pourra être tenu responsable des éventuels retards ou défauts de paiement qui seraient imputables au Membre ou seraient imputables à des tiers, notamment aux établissements bancaires. 

Afin de lutter contre les cas potentiels de fraude, Keetiz se réserve le droit d'annuler toute demande de virement dont le contenu ne respecte pas les conditions générales d’utilisation de l’application.


  1. c) Don 

Le Membre peut décider de reverser tout ou partie de sa cagnotte à des organisations caritatives dont la liste figure dans l’application mobile, pour contribuer à financer leurs actions.

Le Membre ne peut faire de don que sur sa cagnotte « utilisable » et dans les conditions visées à l’article a) ci-dessous.

Pour des raisons de sécurité, le Membre doit saisir à nouveau le mot de passe de son compte.

Un email de confirmation est adressé à l’adresse email du Membre.

Ce don peut faire l'objet d'un reçu fiscal selon la réglementation en vigueur.

Keetiz transmet en fin de période fiscal les dons et les coordonnées des donateurs à l’organisme concerné. Chaque organisation caritative adressera au Membre, un reçu fiscal global correspondant au montant total de ses dons au cours de l’année civile écoulée.


  1. d) Pourboire

Le Membre a la possibilité de reverser un pourboire du montant de son choix après avoir été récompensé par un Partenaire. Le montant du pourboire ne peut dépasser le montant total des récompenses cumulées par le Membre. 

Le pourboire sera attribuable à un établissement Partenaire à partir duquel le Membre a reçu une récompense. 

Le pourboire sera attribué automatiquement et nommément à un Membre receveur appelé Bénéficiaire au travers de l’application pour le ou les membres déclarés de cet établissement. 

Le Bénéficiaire reçoit quotidiennement le pourboire rétribué par les Membres la veille, suivant les règles définies par le Partenaire. Le pourboire est versé au même titre qu'une Récompense dans la cagnotte du Bénéficiaire. Le Partenaire aura la charge de déclarer le ou les Membres receveurs. 

En l’absence de Membre receveur déclaré, le pourboire sera placé virtuellement sur un compte de cantonnement Keetiz, et le restera 6 mois sans date de péremption.


  1.  e) Validité et péremption des Récompenses

Chaque Récompense est valable 6 mois à compter de son inscription dans la cagnotte. 

Les Récompense de bienvenue et de parrainage sont valables 6 mois à compter de la date d’obtention. Pour le Récompense de bienvenue, la date d’obtention correspond à la date de première utilisation des services de l’application Keetiz.  Pour le Récompense de parrainage, la date d’obtention correspond à la date de validation du compte du filleul.


Le Membre doit transformer sa récompense en Récompense « utilisable » et en demander le virement sur son compte bancaire dans ce délai de 6 mois. Dans le cas contraire sa récompense devient « perdue ». Le Membre est informé par notification et e-mail de la perte de sa cagnotte.


  1. Responsabilité du Vendeur Partenaire

Le Partenaire, et non pas Keetiz, est :

  1. Obligations et responsabilité de Keetiz

Keetiz s’engage à exécuter ses obligations conformément aux CGU et aux présentes Conditions particulières avec un degré raisonnable de diligence et de compétence. Dans l’exécution de ses obligations Keetiz est responsable : (i) en cas de faute lourde ou intentionnelle qui dénote une négligence grossière de sa part ; (ii) en cas de fraude ou de toute représentation frauduleuse de son fait ; ou (iii) si cela est prévu par des dispositions législatives et réglementaires d’ordre public de droit français. Keetiz n'est pas responsable des dommages indirects liés à l’exécution de ses obligations.

Keetiz n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité, de l'utilité pratique ou de tout autre aspect de l'Offre du Partenaire. Indépendamment du Contrat conclu entre le Membre et le Partenaire, la personne qui utilise les services de Récompense est liée à Keetiz par les conditions générales d’utilisation de l’application, relation contractuelle acceptée lors de l’inscription.

Keetiz n'est pas responsable de la violation de toute obligation découlant des présentes Conditions particulières si Keetiz était empêchée ou entravée dans l'exécution de ses obligations en raison d’évènements imprévisibles et insurmontables causés par un tiers en dehors de son contrôle et constituant ainsi un cas de force majeure. Nonobstant ce qui précède, toutes les dispositions d’ordre public de droit français ont vocation à s’appliquer aux présentes.

Conditions particulières d’utilisation des Bons Cadeaux Solidaires Culture

En vigueur au 12 avril 2021


  1. Champ d’application - Accord des conditions d’utilisations du service.

Les présentes conditions particulières ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des Bons Cadeaux Solidaires Culture (le “Bon Culture“) Keetiz émis et distribués par Keetiz à toute personne physique détentrice d’un Bon Culture (le « Bénéficiaire ») ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Les Conditions générales (incluant les présentes conditions particulières) s’appliquent dès l’achat du Bon Culture et sont valables jusqu’à épuisement du solde ou la date de fin de validité du Bon Culture.


  1. Achat et acceptation des CGU et Conditions Particulières d’utilisation applicables

Le Bon Culture peut être acheté en ligne par le Membre sur le Site de Keetiz www.touspourlaculture.fr ou tout autre site référencé par Keetiz, pour l’offrir à un Bénéficiaire. Il est précisé que le Membre peut aussi être Bénéficiaire du Bon Culture.

Les Conditions générales (incluant les Conditions Particulières) sont consultables sur le site et dans l’application. Elles peuvent également être demandées auprès du Service Clients de Keetiz en envoyant un email à contact@touspourlaculture.fr.

Les Conditions générales sont réputées avoir été acceptées par le Membre au moment de l’achat du Bon Culture. Les Conditions générales sont également réputées avoir été acceptées par le Bénéficiaire au moment de l’activation du Bon Culture sur l’application Keetiz. Les transactions enregistrées par les systèmes informatiques de Keetiz valent preuve des transactions effectivement réalisées au moyen de la carte bancaire du Membre.


Le Client et/ou le Bénéficiaire sont dûment informés que seuls les règlements effectués par carte bancaire peuvent bénéficier du remboursement en cash back. 



  1. Utilisation du Bon Culture

Lorsque le Membre achète un Bon Culture, il reçoit ensuite un code par e-mail correspondant à un montant de la Récompense (cash back) associée, qu’il peut offrir à un Bénéficiaire ou conserver pour lui-même. Pour utiliser le Bon Culture, le Bénéficiaire doit ensuite, s’il ne l’est pas déjà, devenir Membre et ainsi s’inscrire sur l’application Keetiz (inscription gratuite). Les dispositions relatives aux Conditions Particulières d’utilisation du Service de Récompenses sont applicables à la présente offre.

Le Bon Culture est utilisable pour l’achat de prestations culturelles auprès de Partenaires Keetiz participants aux Bon Cultures Cadeaux Solidaires, identifiés sur le site et l’application, en renseignant dans l’espace Bon Cadeau de l’application Keetiz, le code reçu par e-mail.

Une fois le code renseigné sur l’application et dès que le Bénéficiaire achète une prestation culturelle auprès de l’un des Partenaires identifiés, le montant ainsi réglé lui est remboursé en cash back directement sur sa cagnotte dans l’application, dans la limite du montant du Bon Culture et dans la limite du montant dépensé si ce dernier est inférieur au montant du Bon Culture. 


Un Bon Culture peut être utilisé en une ou plusieurs fois dans la limite du montant auquel il donne droit. Pour connaître le solde du Bon Culture, le Bénéficiaire peut se rendre dans l’espace Bon Cadeau de l’application Keetiz.

Si le solde visible dans l’application Keetiz n’est pas suffisant pour couvrir le montant de l’achat culturel, le Bénéficiaire ne sera remboursé que du montant du solde du Bon Culture à valoir dans l’application (voir Les Conditions générales d’utilisation de l’application Keetiz).


Le Bon Culture ne peut être utilisé que par un Membre personne physique majeure dans les lieux référencés sur l’application.


  1. Validité du Bon Culture

Sauf indication contraire lors de l’achat, le Bon Culture a une durée de validité de six (6) mois à compter de sa date d’achat. La durée de validité du Bon Culture pourra être prolongée à la discrétion de Keetiz

Le Bon Culture est activé au moment de la saisie du numéro du Bon Culture dans l’application Keetiz.

A l’issue de la période de validité, le Bon Culture ne pourra plus être utilisé et le solde restant sur le Bon Culture ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Le Bon Culture ne sera, par ailleurs, ni renouvelé, ni échangé.




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